Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9go99

01  Chấp Nhận Điều Khoản

Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động giải trí nào trên nền tảng 9go99 đều được xem là bạn đã đọc kỹ và chấp thuận không điều kiện đối với toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản theo quy trình chính thức.

02  Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 9go99, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của 9go99 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định của 9go99.
• Chỉ tham gia với tư cách cá nhân — không được đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.

9go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi không cung cấp đủ thông tin xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngừng quyền truy cập tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

03  Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 9go99. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi, vượt hạn mức cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật — bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo quản.
• Không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất của bạn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 9go99 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• 9go99 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả email hay điện thoại.

04  Nạp Tiền & Rút Tiền

9go99 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20 tuỳ chọn.

• Tối thiểu nạp tiền: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tối thiểu rút tiền: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào dịp lễ, Tết.
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 9go99.
• 9go99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.
• Số tiền nạp từ nguồn không hợp lệ hoặc bị nghi ngờ gian lận sẽ bị tạm giữ và điều tra.

Người chơi chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình. 9go99 không thu thêm phí xử lý nội bộ đối với giao dịch nạp rút thông thường.

05  Cá Cược & Trò Chơi

9go99 cung cấp đa dạng trò chơi bao gồm nổ hũ, đá gà trực tiếp, phỏm, xổ số và các trò chơi casino trực tuyến. Các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được trình bày ngay trong giao diện trò chơi đó.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp.
• Sau khi đặt cược được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng của một ván chơi, 9go99 sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• 9go99 có quyền tạm ngừng hoặc ngừng hoàn toàn bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời điểm.

06  Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

9go99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và nhiều ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến Mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi người chơi, trừ khi có ghi chú khác.
• Khuyến mãi chỉ hợp lệ trong thời hạn được công bố. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hủy.
• 9go99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình gian lận để hưởng khuyến mãi.
• Không được dùng tiền thưởng để thanh toán cho người chơi khác hoặc chuyển đổi sang hình thức thưởng khác.

07  Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 9go99:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Tạo từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của người khác để nạp tiền.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh nào.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Hành vi thông đồng giữa nhiều người chơi nhằm thao túng kết quả trò chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả: tạm khóa tài khoản lập tức, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng), và cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng 9go99 mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

08  Giới Hạn Trách Nhiệm

9go99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố mạng, bảo trì định kỳ, sự kiện bất khả kháng).

• 9go99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người chơi.
• 9go99 không chịu trách nhiệm về giao dịch thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 9go99 không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• 9go99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hay thiệt hại danh dự nào.

09  Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

9go99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 9go99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin của bạn theo nội dung chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 9go99 áp dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10  Chấm Dứt Dịch Vụ

9go99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của người chơi (tự nguyện đóng tài khoản).
• Theo quyết định nội bộ của 9go99 vì lý do bảo mật hoặc quản lý rủi ro.

Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thật còn lại (nếu có và không vi phạm quy định) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Số dư tiền thưởng sẽ bị hủy toàn bộ không hoàn lại.

11  Sửa Đổi Điều Khoản

9go99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới đó.

12  Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 9go99 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trò chuyện trực tuyến: Khung chat hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ làm việc.

Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả sự cố cụ thể và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ hỗ trợ.